Quintana Roo igualó en seis meses las constancias emitidas durante todo 2025; el avance muestra mayor ritmo de registro, aunque falta conocer qué proporción del sector turístico ya está dentro del padrón
El Registro Estatal de Turismo de Quintana Roo (Retur-Q) alcanzó 3,369 constancias de inscripción durante enero-junio de 2026, la misma cantidad reportada por la Secretaría de Turismo estatal (Sedetur) durante todo 2025. El resultado, obtenido mediante un trámite obligatorio, gratuito y en línea, muestra que en la mitad del tiempo se procesó un volumen equivalente al del año anterior.
Sedetur atribuyó el resultado a una mayor incorporación de personas físicas y morales que ofrecen servicios turísticos. Sin embargo, la cifra difundida no establece cuánto aumentó el padrón de prestadores únicos, pues la convocatoria 2026 contempla inscripción y refrendo anual. Tampoco presenta un porcentaje actualizado que permita saber qué parte del universo obligado está hoy dentro del Retur-Q.
Retur-Q acelera el ritmo de trámites
El Registro Estatal de Turismo funciona como un catálogo público mediante el cual Sedetur concentra información sobre prestadores y servicios comercializados a turistas. Su operación deriva de la legislación turística estatal y busca contar con información oficial para apoyar el ordenamiento y la promoción del sector.
La convocatoria vigente desde enero mantiene dos vías: inscripción y refrendo. Por ello, las 3,369 constancias no pueden considerarse automáticamente nuevas incorporaciones. Para medir crecimiento efectivo habría que separar a quienes ingresaron por primera vez de quienes renovaron su registro, desglose que no aparece en la información divulgada el 24 de julio.
La plataforma también cambió
- 2022 — Se puso en marcha el registro.
- 77% — Más de 7 de cada 10 usuarios calificaron entonces el proceso como muy sencillo y satisfactorio.
- 94% — Nivel de satisfacción reportado después de las mejoras aplicadas a la plataforma en enero de 2024.
Fuente: Programa de Mejora Regulatoria 2025 de Sedetur.
“Hoy estamos dando pasos firmes hacia esta transición de modelo, presentándoles ‘RETUR-Q’, que se convertirá en el catálogo público oficial”.
—Bernardo Cueto Riestra, secretario de Turismo de Quintana Roo
El crecimiento no muestra todavía la cobertura
El contraste aparece en documentos de la propia dependencia. El programa presupuestario de Regulación Turística para 2026 califica como limitados los avances en el registro y control de empresas turísticas y utiliza como referencia datos de 2024, según los cuales menos del 40% de los prestadores estaba formalmente registrado.
Ese porcentaje no puede trasladarse a 2026 porque corresponde a una referencia anterior. La nueva cifra sí muestra que el Retur-Q procesa constancias con mayor velocidad, pero Sedetur no acompañó el anuncio con una tasa de cobertura que permita medir cuánto se redujo la brecha.
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Qué falta para medir el padrón
| Indicador | Qué permitiría conocer |
|---|---|
| Prestadores únicos vigentes | Tamaño real del padrón |
| Altas por primera vez | Crecimiento efectivo |
| Refrendos | Permanencia de los registrados |
| Universo obligado | Porcentaje real de cobertura |
| Distribución por actividad | Giros con mayor rezago |
| Distribución municipal | Brechas territoriales |
El avance de 2026 confirma una aceleración administrativa. El dato necesario para evaluar al Retur-Q será conocer si esa velocidad está incorporando a prestadores que permanecían fuera o si principalmente está renovando registros que ya existían anteriormene.
