Con 20.2 millones de turistas durante 2025, cerca de 140 mil habitaciones hoteleras y un crecimiento de 0.3% en la afluencia turística durante el primer trimestre de 2026, Quintana Roo mantiene el principal destino turístico del país. Sin embargo, el tamaño que alcanzó la industria obliga ahora a responder retos relacionados con seguridad, infraestructura, conectividad, movilidad y sostenibilidad
Quintana Roo inició 2026 con 5 millones 246 mil 768 turistas, un incremento de 0.3% respecto al mismo periodo del año anterior, de acuerdo con la Secretaría de Turismo del estado. El reporte también confirma que la entidad mantiene la mayor infraestructura hotelera del país, con cerca de 140 mil habitaciones, además de una ocupación promedio anual de 71.3%.
Las cifras mantienen al Caribe Mexicano como el principal motor turístico de México. Sin embargo, también muestran una industria que opera en una escala cada vez mayor y que requiere nuevas condiciones para sostener su crecimiento.
Mientras el flujo turístico aumentó ligeramente durante el primer trimestre del año, el movimiento de pasajeros en los aeropuertos registró una disminución de 3.1%, un indicador que el propio sector observa de cerca por su relación con la conectividad internacional. En contraste, la llegada de cruceristas aumentó 5.2%, reflejando un comportamiento distinto entre los segmentos del mercado.
Ese escenario explica por qué la agenda turística comenzó a cambiar.
La conversación dejó de concentrarse únicamente en la promoción o la ocupación hotelera. Hoy incorpora temas como seguridad, infraestructura, movilidad, conectividad aérea, atención al sargazo y servicios públicos, factores que influyen directamente en la operación del destino y en la experiencia de millones de visitantes.
Las coincidencias comenzaron a hacerse visibles durante las reuniones que el Gobierno del Estado ha sostenido con organismos empresariales y representantes de la inversión turística, entre ellos INVEROTEL. Más que presentar nuevos proyectos, esos encuentros muestran que las prioridades del sector empiezan a alinearse alrededor de los mismos desafíos.
Lo que hoy preocupa al turismo de Quintana Roo
Aunque cada actor participa desde responsabilidades distintas, las prioridades convergen.
| Actor | Prioridad principal | ¿Por qué? |
|---|---|---|
| Gobierno de Quintana Roo | Seguridad, infraestructura, conectividad y promoción | Mantener la llegada de visitantes y atraer nuevas inversiones. |
| Asociación de Hoteles | Seguridad, sargazo, movilidad y promoción | Mejorar la operación de los destinos y la experiencia del visitante. |
| Consejo Hotelero del Caribe Mexicano | Infraestructura, movilidad y conectividad | Fortalecer la competitividad regional. |
| INVEROTEL | Certeza para invertir, infraestructura y conectividad | Mantener el desarrollo de nuevos proyectos turísticos. |
Lo relevante es que los cuatro actores parten de responsabilidades distintas, pero hoy coinciden en una misma conclusión: mantener el liderazgo turístico de Quintana Roo depende cada vez menos de abrir nuevos hoteles y cada vez más de contar con infraestructura suficiente, conectividad, seguridad y servicios capaces de responder al crecimiento que ha experimentado el destino.
Las prioridades del sector comenzaron a coincidir
El cambio en la agenda turística también puede observarse en los mensajes que, durante los últimos meses, han expresado autoridades, hoteleros e inversionistas.
Aunque cada sector representa intereses distintos, todos colocan sobre la mesa prácticamente los mismos temas: seguridad, infraestructura, conectividad, movilidad, promoción internacional y atención al sargazo.
Durante la reunión con representantes de INVEROTEL, la gobernadora Mara Lezama presentó proyectos de infraestructura, estrategias de promoción internacional y acciones en materia de seguridad como parte de las condiciones para fortalecer la competitividad del Caribe Mexicano y mantener la llegada de nuevas inversiones.
Desde la iniciativa privada, Rodrigo de la Peña, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, ha señalado que la seguridad, la promoción permanente y la atención al sargazo forman parte de los retos que determinarán la capacidad del destino para conservar su atractivo frente a otros mercados turísticos.
Por su parte, David Ortiz Mena, presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano, ha insistido en que mejorar la movilidad, la infraestructura y la conectividad resulta indispensable para acompañar el crecimiento que ha registrado la actividad turística en los últimos años.
En el caso de INVEROTEL, la organización mantiene que la infraestructura, la conectividad y la certeza para invertir son factores que influyen directamente en las decisiones de expansión de las cadenas hoteleras con presencia en Quintana Roo.
Los temas donde hoy coinciden
| Tema estratégico | Gobierno | Hoteleros | Inversionistas |
|---|---|---|---|
| Seguridad | Proteger la competitividad del destino | Mejorar la operación y la experiencia del visitante | Dar certidumbre a las inversiones |
| Infraestructura | Impulsar obras estratégicas | Contar con mejores servicios y movilidad | Respaldar nuevos proyectos turísticos |
| Conectividad | Incrementar la llegada de visitantes | Mantener ocupación durante todo el año | Favorecer el crecimiento del mercado |
| Sargazo | Proteger la imagen del Caribe Mexicano | Conservar la calidad de las playas | Preservar el valor de la inversión |
| Promoción internacional | Atraer visitantes y derrama económica | Diversificar mercados | Consolidar la marca del destino |
Las coincidencias no significan que todos persigan el mismo objetivo y para el Gobierno, estos temas forman parte de una estrategia para mantener el crecimiento económico y atraer nuevas inversiones.
Para los hoteleros representan condiciones necesarias para mejorar la operación diaria, elevar la calidad del servicio y conservar la preferencia de los visitantes.
Para los inversionistas, son variables que reducen riesgos y permiten planear proyectos de largo plazo en uno de los principales destinos turísticos de América Latina.
Una industria que también exige mayor capacidad de respuesta
El crecimiento del turismo en Quintana Roo no solo se refleja en el número de visitantes. También implica mayor presión sobre carreteras, aeropuertos, servicios públicos, movilidad urbana y conservación de las playas.
Esa transformación explica por qué la conversación del sector dejó de centrarse únicamente en abrir nuevos hoteles.
Hoy, el reto consiste en que la infraestructura pública avance al mismo ritmo que la infraestructura turística.
Los datos oficiales muestran la dimensión de ese desafío. Durante el primer trimestre de 2026, Quintana Roo recibió 5 millones 246 mil 768 turistas, registró un incremento de 5.2% en la llegada de cruceristas y mantuvo una ocupación hotelera promedio superior al 71%. Al mismo tiempo, el movimiento de pasajeros en los aeropuertos disminuyó 3.1%, un indicador que el sector observa por su impacto en la conectividad internacional.
Con casi 140 mil habitaciones hoteleras y más de 20.2 millones de turistas al cierre de 2025, el desafío para Quintana Roo ya no consiste únicamente en seguir creciendo, sino en mantener la capacidad operativa de un destino cuya infraestructura y servicios deben responder a una de las industrias turísticas más grandes del continente.