La aerolínea mantiene facilidades para modificar o cancelar reservaciones hasta el 6 de agosto; viajeros deben confirmar su itinerario antes de acudir al aeropuerto
Los vuelos de WestJet en Cancún comenzaron a restablecerse este lunes 3 de agosto, después de que la aerolínea canadiense alcanzó un acuerdo provisional con sus auxiliares de vuelo y puso fin a una huelga que alteró su red durante el fin de semana.
La recuperación del servicio será gradual porque WestJet necesita reposicionar aeronaves y tripulaciones. La compañía advirtió que todavía podrían registrarse cancelaciones o cambios de horario entre Cancún y Canadá durante los próximos días.
La aerolínea pidió a los pasajeros consultar el estatus de su vuelo antes de trasladarse al aeropuerto, además de revisar las notificaciones enviadas por correo electrónico o mensaje de texto.
WestJet mantendrá hasta el 6 de agosto su política de flexibilidad para los viajeros afectados. Los clientes podrán realizar un cambio o cancelar su reservación sin costo adicional, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada boleto.
Cuando alguno de los vuelos de WestJet en Cancún sea cancelado, la compañía buscará reubicar a los pasajeros en la siguiente operación disponible, incluso mediante otras aerolíneas. Quienes decidan no viajar podrán solicitar el reembolso correspondiente.
Los usuarios que compraron boletos mediante agencias deberán gestionar los cambios directamente con el establecimiento. Para paquetes turísticos, la atención corresponderá a Sunwing Vacations, WestJet Vacations o WestJet Vacations Québec, según la reservación.
Vuelos de WestJet en Cancún acumularon 12 cancelaciones
La huelga dejó 12 operaciones canceladas entre Canadá y el Aeropuerto Internacional de Cancún: siete durante el domingo 2 de agosto y cinco este lunes, de acuerdo con información atribuida a Grupo Aeroportuario del Sureste (Asur).
La mayoría de los viajeros que debía regresar a Canadá fue reubicada en otros vuelos, mientras que un número reducido requirió apoyo de las autoridades de Quintana Roo. No se ha precisado cuántos pasajeros resultaron afectados ni las ciudades canadienses vinculadas con las operaciones suspendidas.
El paro involucró a 4,400 auxiliares de vuelo, representados por el Sindicato Canadiense de Empleados Públicos (CUPE). Los trabajadores reclamaron el pago de toda su jornada, incluido el tiempo destinado al abordaje y otras actividades realizadas en tierra.
El conflicto ocasionó la cancelación de 922 de las 2,365 operaciones programadas por WestJet entre el 1 y el 5 de agosto, equivalentes al 39% de su itinerario, de acuerdo con datos de la empresa de análisis aeronáutico Cirium.
El acuerdo provisional entre WestJet y el sindicato deberá ser ratificado por los trabajadores. Mientras concluye la recuperación de los vuelos de WestJet en Cancún, la compañía recomienda acudir al aeropuerto únicamente cuando el servicio aparezca confirmado.