Dos adolescentes de 15 y 17 años salieron sin autorización de la Casa de Asistencia Temporal del DIF Benito Juárez el 10 de julio, mientras permanecían bajo resguardo del organismo municipal en Cancún. La Fiscalía investiga su ausencia y los señalamientos de presuntas agresiones dentro del albergue
La Fiscalía General del Estado (FGE) investiga la salida de dos adolescentes de 15 y 17 años que permanecían bajo resguardo de la Casa de Asistencia Temporal para Niñas, Niños y Adolescentes del DIF Benito Juárez, en Cancún, y que se ausentaron sin autorización el 10 de julio de 2026.
El caso abrió una segunda línea de investigación después de que ambas aparecieron en un video difundido en redes sociales, en el que denunciaron presuntos golpes, malos tratos e irregularidades atribuidas a integrantes del personal encargado de su cuidado. El Sistema DIF Benito Juárez informó el 14 de julio que activó los protocolos correspondientes desde que conoció la ausencia de las adolescentes, notificó a la Fiscalía estatal y solicitó la emisión de las Alertas Amber para apoyar su búsqueda y localización.
Tras la circulación del video, el organismo municipal dio vista nuevamente a la Fiscalía para que investigue las declaraciones realizadas por las adolescentes, bajo el principio del interés superior de la niñez y con respeto al debido proceso. En la información pública consultada hasta el 15 de julio no se había dado a conocer la localización de las adolescentes ni avances específicos de la investigación ministerial. La Fiscalía tampoco había informado sobre posibles personas investigadas o medidas aplicadas dentro del albergue.
Adolescentes denuncian presunto maltrato dentro del albergue
En la grabación, de aproximadamente un minuto con 49 segundos, aparecen las dos adolescentes con los rostros difuminados. Una de ellas relata que decidió salir del centro porque presuntamente recibía golpes y un trato distinto al proporcionado a otras personas bajo resguardo.
La joven también señala que ambas eran asignadas constantemente a labores de limpieza y acusa a integrantes del personal de comunicarse con una persona cercana a ella para solicitarle dinero. La segunda adolescente asegura que tenía moretones presuntamente provocados por trabajadoras del lugar y pide que las autoridades revisen lo que ocurre dentro de la Casa de Asistencia Temporal.
Las acusaciones forman parte de la versión de las adolescentes y todavía deberán ser corroboradas mediante la investigación de la Fiscalía. Hasta el momento no existe una resolución ministerial o judicial que determine la responsabilidad de alguna persona. El DIF Benito Juárez no respondió públicamente cada uno de los señalamientos contenidos en el video. Su posicionamiento se limitó a informar sobre la activación de los protocolos de búsqueda, la intervención de la Fiscalía y su disposición para colaborar con las investigaciones.
Arturo Álvarez Escalera, delegado municipal de la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes, informó que el DIF interpuso denuncias contra quien resulte responsable por la ausencia de las jóvenes y por la presunta violencia denunciada en la grabación.
El CAT debe vigilar la protección y el trato a adolescentes
El nombre institucional del albergue es Casa de Asistencia Temporal para Niñas, Niños y Adolescentes, también identificado en documentos municipales con las siglas CATNNA. Forma parte de la estructura de la Delegación de la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes y la Familia del DIF Benito Juárez. El Reglamento Interior del Sistema DIF municipal establece obligaciones específicas para la coordinación encargada de administrar y supervisar el centro.
Obligaciones de la Casa de Asistencia Temporal
| Área | Responsabilidad establecida |
|---|---|
| Protección | Vigilar el bienestar, desarrollo, protección y restitución de derechos de quienes permanecen bajo resguardo |
| Atención | Coordinar que niñas, niños y adolescentes reciban atención integral |
| Personal | Supervisar que quienes trabajan en el albergue cuenten con el perfil profesional y la experiencia requeridos |
| Seguridad | Vigilar las medidas de higiene y seguridad durante el resguardo |
| Trato | Supervisar una atención con perspectiva de género y enfoque de derechos humanos |
| Seguimiento | Informar permanentemente a la Procuraduría municipal sobre la situación de las personas albergadas |
| Confidencialidad | Vigilar la aplicación de los protocolos para proteger la información de niñas, niños y adolescentes |
| Capacitación | Fortalecer la preparación del personal en salud física, psicología, educación y derechos humanos |
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La apertura de una investigación penal no sustituye la revisión administrativa que corresponde al DIF municipal. Las autoridades deberán establecer si las adolescentes disponían de mecanismos accesibles y seguros para denunciar posibles agresiones antes de abandonar el inmueble. También deberá determinarse si el personal cumplió con los protocolos de atención, vigilancia y comunicación interna establecidos para una institución que recibe a niñas, niños y adolescentes en condiciones de vulnerabilidad.
El DIF deja preguntas sin responder
La versión difundida por el organismo municipal confirmó la participación de la Fiscalía y la entrega de información para las investigaciones, pero no detalló las circunstancias internas del caso.
Información pendiente sobre el caso
| Aspecto | Dato por esclarecer |
|---|---|
| Forma de salida | Por qué área y en qué condiciones abandonaron las instalaciones |
| Videovigilancia | Qué muestran las grabaciones de las cámaras del albergue |
| Turno laboral | Quiénes estaban a cargo de su cuidado y vigilancia |
| Personal señalado | Si continúa en funciones o fue separado provisionalmente |
| Quejas anteriores | Si las adolescentes habían denunciado previamente los presuntos malos tratos |
| Supervisión | Cuándo fue realizada la última revisión integral del centro |
| Localización | En qué condiciones se encuentran las adolescentes |
| Protección posterior | Qué medidas se aplicarán para evitar que regresen al espacio denunciado antes de esclarecer los hechos |
La investigación deberá avanzar sin criminalizar a las adolescentes por haber salido del albergue. Su localización es necesaria para garantizar su integridad, escuchar sus testimonios en condiciones seguras y determinar las medidas de protección que correspondan. El caso también obliga a revisar la actuación de quienes tenían su cuidado directo, pues la Casa de Asistencia Temporal no solo debía ofrecerles alojamiento, sino mantener condiciones que garantizaran su seguridad y el ejercicio de sus derechos.
La Fiscalía deberá esclarecer si los señalamientos corresponden a hechos constitutivos de delito, mientras que el DIF Benito Juárez tendrá que determinar si existieron omisiones administrativas, fallas de supervisión o incumplimientos de los protocolos dentro del centro.