La oferta laboral de Cancún mantiene puestos disponibles, pero no permite distinguir cuántos corresponden a nuevas plazas, reemplazos o contratos temporales. La ocupación moderada y los ajustes para conservar plantillas muestran que conseguir trabajo no garantiza permanencia ni ingresos estables
El empleo turístico en Quintana Roo enfrenta una crisis de estabilidad, aunque las empresas continúan solicitando personal. El Ayuntamiento de Benito Juárez reunió el 14 de julio cerca de 2,000 vacantes de 30 compañías durante una jornada de vinculación laboral realizada en la Plaza de la Reforma de Cancún.
Los puestos se distribuyeron entre hotelería, restaurantes, comercio, seguridad privada, construcción y servicio público. Por ello, las 2,000 oportunidades no pueden considerarse exclusivamente turísticas, aunque una parte importante corresponde a actividades que dependen directa o indirectamente de la llegada de visitantes.
Una vacante representa un puesto que la empresa necesita cubrir, pero no necesariamente un empleo nuevo. La plaza puede surgir por la ampliación de una plantilla, aunque también por una renuncia, un despido, la sustitución de personal, una contratación temporal o la rotación constante de trabajadores.
La información municipal señala que las empresas participantes ofrecen prestaciones de ley, pero no detalla los rangos salariales, horarios, duración de los contratos ni cuántas plazas son permanentes. Tampoco informa cuántas personas fueron contratadas, cuántas permanecieron en el puesto o qué porcentaje de las vacantes lleva varias jornadas sin cubrirse.
Las jornadas ofrecen menos puestos que varias ediciones previas
La cantidad de puestos anunciada en julio se encuentra por debajo de distintas jornadas organizadas durante 2024 y 2025. Sin embargo, las cifras corresponden a ediciones específicas y no representan por sí solas la totalidad de las vacantes existentes en Cancún.
| Fecha de la jornada | Empresas participantes | Vacantes ofrecidas |
|---|---|---|
| Febrero de 2024 | 41 | 2,400 |
| Septiembre de 2024 | 47 | 3,190 |
| Abril de 2025 | 47 | 2,672 |
| Junio de 2025 | 39 | 2,628 |
Las jornadas no siguen siempre el mismo formato, calendario o población objetivo. Algunas se han dirigido exclusivamente a mujeres o se han realizado en temporadas distintas, por lo que el comparativo permite observar el tamaño de la oferta anunciada, pero no medir por sí mismo la creación neta de puestos.
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Ocupación moderada presiona el empleo turístico en Quintana Roo
La Secretaría de Turismo federal (Sectur) proyectó para las vacaciones de verano de 2026 una ocupación hotelera de 67.9% en Cancún y de 61.2% en la Riviera Maya. Aunque ambos destinos tendrían un crecimiento frente al mismo periodo de 2025, las previsiones permanecen por debajo de 70%, nivel que limita una expansión uniforme de la demanda de personal.
El contraste se observa también en las medidas adoptadas para evitar recortes. Martín de la Cruz Gómez, secretario general de la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos (CROC) en Quintana Roo, informó que entre 10 y 15% del personal hotelero podría incorporarse durante la temporada baja al esquema de días solidarios.
Este mecanismo permite reducir temporalmente los días o las horas laboradas mediante acuerdos entre empresas, sindicatos y trabajadores, con el objetivo de mantener las plazas y las prestaciones de seguridad social. Para el empleado, sin embargo, la medida puede representar una disminución de ingresos mientras se recupera la actividad.
Representantes empresariales también han reportado menor movimiento en restaurantes, comercios y servicios. Jovita Portillo, presidenta de Coparmex Quintana Roo, señaló que algunas compañías han recurrido a financiamiento, reprogramación de proyectos y ajustes internos para conservar sus plantillas durante el verano.
Crece la ocupación, pero cambia la forma de trabajar
La Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) muestra que el número de personas en restaurantes y servicios de alojamiento aumentó durante el primer trimestre de 2026. El sector reunió a 230,592 trabajadores, 6,566 más que en el mismo periodo de 2025.
El incremento indica que el empleo turístico de Quintana Roo no se encuentra paralizado. No obstante, el conjunto del mercado laboral estatal perdió 11 mil trabajadores subordinados y remunerados, mientras el trabajo por cuenta propia aumentó en 45 mil personas.
Estas últimas variaciones abarcan todas las actividades económicas del estado y no pueden atribuirse por completo al turismo. Sí muestran un desplazamiento general hacia formas de ocupación en las que el trabajador asume directamente el riesgo de obtener clientes e ingresos.
Radiografía laboral de Quintana Roo
- 63,000 personas subocupadas
Necesitaban y estaban disponibles para trabajar más horas de las que permitía su ocupación. - 429,000 personas en la informalidad laboral
Representaron 42.4% de la población ocupada estatal. - 27,000 personas desocupadas
La tasa de desocupación llegó a 2.6% de la población económicamente activa. - 35.3% en condiciones críticas de ocupación
El indicador considera la relación entre salarios y duración de las jornadas laborales.
Fuente: Inegi-Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, primer trimestre de 2026.
La existencia de puestos disponibles tampoco significa que todos terminen en una contratación. El director del Servicio Municipal de Vinculación Laboral, Luis Enrique Hernández Castillo, informó que entre 30 y 40 de cada 100 asistentes a las jornadas consiguen empleo de manera inmediata. El resto puede continuar en procesos de selección o no cumplir con los perfiles requeridos.
“Lo importante es que vengan y consulten directamente con su posible empleador”.
– Luis Enrique Hernández Castillo, director del Servicio Municipal de Vinculación Laboral
El porcentaje de contratación inmediata no permite conocer la permanencia posterior. Para medir el efecto real de las jornadas sería necesario publicar cuántos trabajadores siguen contratados después de uno, tres o seis meses, además de los salarios, horarios, prestaciones y causas por las que algunas vacantes no se cubren.
La preocupación por la estabilidad llegó también al ámbito de las propuestas económicas. El exsecretario federal de Economía Ildefonso Guajardo planteó crear un seguro temporal de desempleo, con apoyos de hasta seis meses, para trabajadores turísticos que pierdan sus ingresos durante los periodos de menor ocupación. La propuesta todavía no constituye un programa aprobado.
La evidencia disponible no muestra la desaparición del trabajo turístico, sino un mercado que conserva vacantes y suma personas ocupadas mientras enfrenta ajustes de jornadas, menor actividad en algunos negocios y dificultades para garantizar que cada puesto anunciado se convierta en un empleo permanente y suficiente.