El 92.4% de las llamadas de auxilio vinculadas con 6 categorías de violencia corresponde a conflictos familiares o de pareja durante el primer trimestre de 2026. Los registros estatales también documentaron 52 mujeres atendidas y 58 episodios de violencia. Ante esta problemática, el municipio ampliará la Estrategia Violeta hacia escuelas y centros de salud
Nueve de cada 10 llamadas al servicio de emergencias 911 fueron por violencia familiar o de pareja en Puerto Morelos durante el primer trimestre de 2026. De las 171 comunicaciones registradas dentro de 6categorías, 89 correspondieron a violencia de pareja y 69 a violencia familiar, para un total de 158.
Ante esta problemática, el Ayuntamiento busca reforzar la Estrategia Violeta, un mecanismo interinstitucional para prevenir, atender y dar seguimiento a casos de violencia contra mujeres, niñas, niños y adolescentes. Actualmente participan el Grupo Especializado en Atención a la Violencia Familiar y de Género (Geavig), el Instituto Municipal de la Mujer (IMM), el Sistema Municipal de Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes (Sipinna) y el DIF; ahora se incorporarán las áreas municipales de Educación y Salud.
El porcentaje no representa la totalidad de las llamadas recibidas por el 911 en Puerto Morelos, sino el universo de comunicaciones relacionadas con violencia de pareja, violencia familiar, abuso sexual, acoso u hostigamiento sexual, violación y violencia contra la mujer, incluidas en el reporte estatal de enero a marzo de 2026.
Llamadas de auxilio relacionadas con violencia
| Tipo de incidente | Llamadas al 911 |
|---|---|
| Violencia de pareja | 89 |
| Violencia familiar | 69 |
| Violencia contra la mujer | 6 |
| Acoso u hostigamiento sexual | 5 |
| Abuso sexual | 1 |
| Violación | 1 |
| Total | 171 |
La violencia familiar o de Pareja en Puerto Moreloa domina expedientes
El comportamiento de las llamadas de emergencia coincide con los casos incorporados al Banco Estatal de Datos e Información de Casos de Violencia contra las Mujeres (Baesvim). Entre enero y marzo, la plataforma registró en Puerto Morelos a 52 mujeres que atravesaron 58 episodios de violencia.
De esos expedientes, 50 fueron clasificados dentro de la modalidad familiar; cinco ocurrieron en la comunidad y tres estuvieron relacionados con violencia digital o mediática. En consecuencia, la violencia familiar o de pareja en Puerto Morelos no solo aparece como el principal motivo de las llamadas de auxilio, sino también como la modalidad predominante dentro de los casos documentados por las instituciones.
Las llamadas al 911 no equivalen automáticamente a denuncias presentadas ante la Fiscalía General del Estado (FGE) ni a delitos plenamente acreditados. Son comunicaciones de auxilio que pueden derivar en intervención policial, atención médica, canalización institucional, medidas de protección o apertura de una carpeta de investigación.
La dimensión registrada en Puerto Morelos
- 52 mujeres fueron incorporadas al registro estatal.
- 58 episodios de violencia quedaron documentados.
- 50 casos ocurrieron en la modalidad familiar.
- 39.72 mujeres por cada 10 mil fue la tasa municipal.
- 559 medidas de protección permanecían bajo seguimiento del Geavig.
Fuente: Baesvim, BANAVIM y Ayuntamiento de Puerto Morelos.
Estrategia Violeta llegará a escuelas y centros de salud
La Estrategia Violeta no es únicamente un programa de capacitación para funcionarios. Su objetivo es coordinar la prevención, la atención inicial, la protección y el seguimiento de personas que enfrentan violencia, con la participación de las áreas municipales responsables de seguridad, atención psicológica, asesoría jurídica y protección de niñas, niños y adolescentes.
La incorporación de Educación y Salud pretende ampliar la detección temprana desde escuelas y unidades médicas, donde el personal puede identificar señales de violencia o situaciones de riesgo antes de que una persona solicite apoyo mediante el número de emergencias.
| Dependencia | Participación en la estrategia |
|---|---|
| Geavig | Atención policial, evaluación de riesgo y seguimiento de medidas de protección |
| Instituto Municipal de la Mujer | Atención psicológica, asesoría jurídica y canalización |
| Sipinna | Prevención y protección de niñas, niños y adolescentes |
| DIF municipal | Atención y protección de personas en situación de vulnerabilidad |
| Educación | Prevención y detección temprana desde los planteles |
| Salud | Identificación y canalización desde las unidades médicas |
El Geavig informó que durante 2026 atendió 183 reportes, aunque la mayoría correspondió a solicitudes generales de apoyo ciudadano y solo el resto estuvo relacionado con violencia familiar y de género. También reportó el seguimiento de 559 medidas de protección otorgadas a víctimas.
Las 559 medidas no representan necesariamente a 559 personas distintas ni a igual número de casos nuevos. Una víctima puede contar con más de una medida y algunas permanecen activas durante varios meses. El Ayuntamiento no precisó cuántas fueron emitidas en 2026, cuántas pertenecen a periodos anteriores ni cuántas corresponden a personas diferentes.
Servidores públicos deben conocer las rutas de atención
La capacitación del personal municipal es uno de los componentes de la Estrategia Violeta. En agosto de 2025, 50 servidoras y servidores públicos recibieron información sobre derechos humanos, protocolos institucionales y rutas para canalizar a personas en situación de violencia.
Martha Medina Lozano, representante de la Secretaría de Derechos Humanos de la Secretaría de Gobierno de Quintana Roo, advirtió que “las estrategias, por muy buenas que sean, de nada sirven” si quien recibe a una víctima se muestra “hostil, apático, indiferente o hastiado”.
La actuación de los funcionarios es relevante porque una atención incorrecta puede retrasar la protección, provocar que una persona abandone el proceso o forzarla a repetir su relato ante distintas dependencias. La estrategia busca que el personal conozca qué institución debe intervenir y qué ruta debe activarse según el nivel de riesgo.
El fortalecimiento de la Estrategia Violeta ocurre mientras la violencia familiar o de pareja en Puerto Morelos mantiene el mayor peso tanto en las llamadas de auxilio como en los registros administrativos. El siguiente paso será transparentar los tiempos de respuesta, el número de víctimas atendidas, los casos reincidentes y los resultados obtenidos después de la emisión de las medidas de protección.