La seguridad en Quintana Roo ha recibido una mayor inversión en infraestructura, tecnología y fortalecimiento policial durante los últimos años. El siguiente paso es comprobar si ese crecimiento institucional ya se refleja en menos delitos, una mejor percepción ciudadana y una mayor confianza en las autoridades, los indicadores que finalmente determinan la efectividad de cualquier estrategia de seguridad
La seguridad en Quintana Roo atraviesa una etapa en la que los resultados comienzan a ser tan importantes como la inversión. Después de fortalecer la infraestructura, ampliar la coordinación entre corporaciones y profesionalizar a los cuerpos policiales, el reto ya no consiste únicamente en seguir creciendo, sino en demostrar que esas acciones generan beneficios para la población.
El propio Programa Sectorial de Seguridad Ciudadana, Justicia y Protección Civil plantea que el desempeño debe medirse mediante indicadores de confianza ciudadana, certificación policial, proximidad y percepción de seguridad, además del comportamiento de los delitos. Ese enfoque cambia la conversación. Más allá del número de patrullas, cámaras o centros de mando, la discusión pública se concentra en conocer si las personas perciben un entorno más seguro y si las estadísticas oficiales muestran avances consistentes.
Los indicadores que pondrán a prueba la estrategia
- 67.1 % de la población identificó la inseguridad como el principal problema del estado en 2022.
- 74.9 % de la población de Cancún consideró inseguro vivir en la ciudad durante marzo de 2026.
- 66.4 % fue la percepción registrada en Chetumal durante el mismo periodo.
- 61.5 % de la población urbana del país manifestó sentirse insegura en marzo de 2026.
Fuente: ENSU 2026 del Inegi, Programa Sectorial de Seguridad Ciudadana, Justicia y Protección Civil 2023-2027 del Gobierno de Quintana Roo.
Los resultados más recientes de la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) muestran que Cancún registró una reducción en la percepción de inseguridad al pasar de 81.0 % en diciembre de 2025 a 74.9 % en marzo de 2026. En contraste, Chetumal pasó de 65.4 % a 66.4 %, lo que refleja que la evolución de los indicadores no ha sido uniforme dentro del estado.
«Se han fortalecido las capacidades de las corporaciones estatales de seguridad pública y procuración de justicia».
Omar García Harfuch, titular de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadanae
La afirmación resume uno de los principales objetivos de la estrategia nacional y estatal. Sin embargo, el propio Programa Sectorial establece que el fortalecimiento institucional deberá traducirse en una mayor confianza hacia la Policía Estatal, mejores niveles de certificación de sus elementos y una percepción más favorable por parte de la ciudadanía.
El contraste entre esos objetivos y los indicadores oficiales permitirá responder la pregunta central de esta nota: si la inversión realizada en la seguridad en Quintana Roo comienza a reflejarse en mejores resultados o si todavía existe una diferencia entre la capacidad instalada y la percepción que tiene la población sobre su propia seguridad.
Seguridad en Quintana Roo: infraestructura frente a resultados
| Fortalecimiento institucionalIndicador que debe mejorar | |
|---|---|
| Infraestructura policial | Incidencia delictiva |
| Videovigilancia | Prevención del delito |
| Profesionalización policial | Confianza ciudadana |
| Coordinación interinstitucional | Percepción de seguridad |
| Inversión pública | Resultados medibles |
El diagnóstico del Programa Sectorial explica por qué el estado decidió replantear su estrategia de seguridad en Quintana Roo. El documento identifica que el fortalecimiento institucional debía dejar de concentrarse únicamente en la respuesta operativa y avanzar hacia un modelo que también privilegiara la proximidad ciudadana, la profesionalización policial y mecanismos permanentes de evaluación.
A partir de ese escenario, el gobierno estableció objetivos enfocados en consolidar un modelo de seguridad con mayor proximidad ciudadana, mejores herramientas para los cuerpos policiales y mecanismos que permitan evaluar periódicamente los resultados obtenidos.
Los resultados también se miden desde la ciudadanía
La inversión en infraestructura representa únicamente una parte de la estrategia. El siguiente desafío consiste en comprobar si ese fortalecimiento institucional logra traducirse en una mayor confianza hacia las corporaciones, policías mejor preparados y una reducción sostenida de la percepción de inseguridad.
El propio Programa Sectorial de Seguridad Ciudadana, Justicia y Protección Civil establece que la evaluación no dependerá únicamente del crecimiento operativo. El documento fija metas concretas para medir la efectividad de la estrategia durante el periodo 2023-2027, con indicadores que buscan mostrar si la inversión realmente genera mejores resultados para la población.
Las metas con las que se evaluará la estrategia
| Indicador oficial | Línea base 2022 | Meta 2027 |
|---|---|---|
| Personas que consideran efectivo o muy efectivo el trabajo de la Policía Estatal | 48.3% | 58.3% |
| Elementos con Certificado Único Policial (CUP) | 4,823 | 5,167 |
| Acciones del Modelo de Prevención Quintana Roo | Seguimiento anual | Cumplimiento de las metas establecidas |
Las metas oficiales muestran que el éxito del programa no dependerá solamente de adquirir más patrullas o fortalecer la infraestructura tecnológica. También deberá reflejarse en una mejor evaluación ciudadana del trabajo policial y en el incremento de elementos certificados, dos variables que forman parte de los compromisos asumidos por el propio gobierno estatal.
Los resultados disponibles hasta ahora muestran un panorama mixto. La ENSU reportó que Cancún redujo la percepción de inseguridad durante el primer trimestre de 2026, mientras Chetumal prácticamente permaneció sin cambios, un comportamiento que confirma que la evolución de los indicadores no ha sido homogénea dentro de Quintana Roo.
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Los datos que seguirán bajo observación
- 48.3 % era la percepción de efectividad de la Policía Estatal en la línea base de 2022.
- 58.3 % es la meta establecida para 2027.
- 4,823 policías contaban con Certificado Único Policial en la línea base.
- 5,167 elementos certificados es la meta prevista para 2027.
- 74.9 % fue la percepción de inseguridad en Cancún durante marzo de 2026.
- 66.4 % fue la percepción registrada en Chetumal durante el mismo periodo.
Fuente: Programa Sectorial de Seguridad Ciudadana, Justicia y Protección Civil 2023-2027 del Gobierno de Quintana Roo; Envipe e Inegi.
«Se han fortalecido las capacidades de las corporaciones estatales de seguridad pública y procuración de justicia».
Omar García Harfuch, titular de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana.
En una entidad que mantiene un crecimiento poblacional acelerado y recibe millones de visitantes cada año, la seguridad en Quintana Roo enfrenta una evaluación permanente. La infraestructura continuará siendo necesaria, pero el verdadero parámetro estará en la capacidad de reducir la incidencia delictiva, fortalecer la confianza de la ciudadanía y demostrar que la inversión pública produce resultados medibles y sostenibles.
